华夏银行无锡中桥支行成为“2010年度江苏省银行业文明规范服务示范单位”
2011-02-02 15:09:33   来源:   

近日,我市银行业传来喜讯,华夏银行无锡中桥支行成为2010年度江苏省银行业文明规范服务示范单位。
       
该行以创建江苏省银行业文明规范服务示范单位为契机,继续坚持以客户为中心,积极打造用心服务、特色服务、创新服务品牌,努力为广大客户提供优质、方便、快捷的金融服务,进一步提升市场竞争能力。首先,加强领导,强化管理。该行专门成立了文明服务工作领导小组,严格按程序规范行为,责任到人,公开标准,奖罚兑现;其次,完善网点建设,优化服务环境。2010年元月,该行搬迁至新网点营业,新的营业大厅区域分布更为合理,功能齐全,各个服务区满足不同客户的需求;第三,追求客户至上,不断完善细节化服务。该行要求每位员工接待顾客时做到有礼、有节、有度,处理业务时做到规范、快速、准确,让每一位来行的客户都感受到和谐、友爱、温馨。

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