华夏银行无锡分行举办“手语”培训 助推
2012-08-30 09:55:50   来源:   

华夏银行无锡分行近期推出“感动服务 情满华夏”系列服务竞赛活动,为丰富服务内涵,无锡分行深刻领会服务精神,高度重视为残障人士,提供金融服务、树政风行风的相关要求,克服重重困难,前期已联系当地城管、物业等部门于今年年初完成了所有支行的残障通道的改造,近期为进一步做好残障人士的咨询引导服务,无锡分行特聘请无锡特教学校老师开展“手语”培训,8411日、18日利用三个周六上午半天举办三次培训,参训人员为全体大堂经理、柜员代表。

培训中老师通过图文并茂地讲解,辅以生动形象地演示,增添了课堂的渲染力,学员们聚精会神的学习,积极主动的互动也促进了学习成效。通过此次培训参训人员能够基本掌握简单的手语对话,能将银行常用的礼貌用语和办理业务的问答用手语进行交流和表达。学员们也深切体会到了残障人士在日常生活中的诸多不便和与社会交流的不易,更加激发了员工尊重、关心、帮助、保护残障人士意识,为进一步树华夏银行政风行风打下基础,学员们也纷纷表示通过培训扩大了服务工作的内涵,能够更好的为客户提供各项服务。

 

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